Sosiaali­- ja perhepalvelut

  • Perhetyö
  • Tehostettu perhetyö
  • Jälkihuolto
  • Ammatillinen tukihenkilötoiminta
  • Tukihenkilötoiminta
  • Luonto- ja leiritoiminta
  • Tuetut ja valvotut tapaamiset
Jätä yhteydenottopyyntö

Jätä soittopyyntö

Jätä yhteystietosi – soitamme takaisin viipymättä!

Soittopyyntö
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Sovea Oy
Y-tunnus: 2477134-4

Yhteystiedot

Meripuistokatu 29 as. 5
94100 Kemi
0440 123 333
info@sovea.fi

Rekisteristä vastaava henkilö

Eeva Lohiniva
0504123677
eeva.lohiniva@sovea.fi

2. Rekisteröidyt

  • Asiakastiedot koti- ja hoivapalvelun järjestämistä varten. Siivouspalvelu, kotipalvelu, henkilökohtainen avustaminen, omaishoidon sijaispalvelu, asiointi- ja saattajapalvelu, ja veteraanipalvelu.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Sovean Oy:n asiakasrekisteri sisältää

  • asiakkaan etunimi ja sukunimi
  • henkilötunnus
  • lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka
  • työn suorittamispaikka, jos eri, kuin asiakkaan kotiosoite
  • asiakkaan puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite
  • omaisen yhteystiedot, jos asiakas haluaa sellaisen nimetä
  • mahdolliset suostumus/kieltolomakkeet
  • laskutuksen kannalta olennaiset tiedot
  • asiakkuuden johdosta rekisteriin kirjattavat asiat, esim. kirjaaminen hoitotyön tai muiden sovittujen töiden toteutuksesta
  • asiakassuhteen alkamis- ja päättymisajankohta
  • mahdolliset asiakaspalautteet ja reklamaatiot, mielipidekyselyt
  • tiedot yhteydenotoista (puhelut, sähköpostit, tekstiviestit ym.)
  • laskutuksen seurantaan ja hoitoon liittyvät tiedot, kuten asiakaskohtaiset laskunumerot ja viitetiedot (varsinainen kirjanpito on ulkoistettu valtuutetulle tilitoimistolle)
  • edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Yhteystiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero

Asiakastiedot

Tiedot ostetuista tuotteista / palveluista

5. Rekisteröidyn oikeudet

  • Asiakkaalla on oikeus tarkistaa hänestä Sovea OY:n asiakasrekisteriin tallennetut tiedot.
  • Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ja allekirjoitettuna. Pyynnöstä täytyy pystyä todentamaan tietojen pyytäjän henkilöllisyys riittävän varmasti. Tiedot toimitetaan ilman turhia viivytyksiä kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole laillista perustetta.
  • Asiakkaalla on oikeus poistaa tai muokata esim. aiemmin antamiansa suostumuksiaan ja kieltojaan.
  • Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon korjaamista.
  • Asiakkaalla on oikeus siirtää tietonsa järjestelmästä toiseen, jos se on teknisesti mahdollista. Tätä oikeutta ei sovelleta lakisääteisissä rekistereissä.
  • Jos asiakas haluaa käyttää yllä mainittuja oikeuksiaan, tulee hänen huomioida, että voimme kuitenkin säilyttää ja käyttää tietoja, jos se on tarpeen esim. riita-asioiden ratkaisujen tekemisessä tai siihen on lainsäädännön velvoite.
  • Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisille, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä ei ole noudatettu asetusta.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

12. Evästeet ja selailun seuranta

Keräämme käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

Sivustomme käyttää Google Analytics-palvelua.

Sivuillamme on myös linkkejä muihin sivustoihin ja palveluihin. Me emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä.

Sosiaalipalvelut aikuisille ja lapsille

Sosiaalihuoltolain mukaisen toiminnan tavoitteena on asiakkaan ja hänen perheensä hyvinvoinnin tukeminen, voimavarojen vahvistamisen ja vuorovaikutuksen parantaminen. Työmenetelminä keskustelut ja yhdessä tekeminen, ottaen huomioon lasten ikätasoiset teemat, tukien vanhemmuutta ja arjen sujumista.

Perhetyö

Perhetyö tukee perheiden elämänhallintaa, voimavaroja ja arjessa selviytymistä estäen ongelmien kasvun, syrjäytymisen tai lastensuojelun tarpeen. Sitä tarjotaan sekä ennaltaehkäisevästi että erityistä tukea tarvitseville.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

Tehostettu perhetyö

Tehostetun perhetyön piiriin hakeudutaan usein haastavissa kriisitilanteessa, jolloin perhe tarvitsee erityistä tukea ja ohjausta. Tarvittaessa perhettä tuetaan myös ympäri vuorokauden.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

 

Jälkihuolto

Jälkihuolto tukee lapsen tai nuoren kotiutumista sijaishuollon tai avohuollon sijoituksen päättymisen jälkeen. Se auttaa itsenäistymisessä ja riittävien valmiuksien saavuttamisessa arkeen ja aikuisuuteen.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

Ammatillinen tukihenkilötoiminta

Ammatillisessa tukihenkilötoiminnassa sosiaalihuollon ja lastensuojelun asiakkaina olevia nuoria ja lapsia tavataan säännöllisesti, auttaen häntä ennalta sovittuja yksilöllisiä tavoitteita kohti.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

Luonto- ja leiritoiminta

Lasten ja nuorten luonto- ja leiritoiminnassa harjoitellaan monipuolisia erätaitoja, harrastetaan ja leikitään luonnossa, ja saadaan uusia ystäviä. Ne tarjoavat rauhallisen ja turvallisen ympäristön elämyksille ja kokemuksille.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

Tuetut ja valvotut tapaamiset

Toisinaan vanhempien keskeinäinen lapsen vaihto tai lapsen tapaamiset järjestetään tuettuina tai valvoittuina tapaamisina. Niillä lisätään lapsen turvallisuutta ja vahvistetaan oikeutta tavata muualla asuvaa vanhempaa.

Jätä yhteydenottopyyntö Lue lisää

Jäikö jokin askarruttamaan? Soita tai jätä viesti.

Pasi Rauta

Ennaltaehkäisevä lastensuojelutyö, Sovea Oy:n vastuuhenkilö

pasi.rauta@sovea.fi

Puh. 040 837 3342

Yhteydenotto
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Sovea Oy
Y-tunnus: 2477134-4

Yhteystiedot

Meripuistokatu 29 as. 5
94100 Kemi
0440 123 333
info@sovea.fi

Rekisteristä vastaava henkilö

Eeva Lohiniva
0504123677
eeva.lohiniva@sovea.fi

2. Rekisteröidyt

  • Asiakastiedot koti- ja hoivapalvelun järjestämistä varten. Siivouspalvelu, kotipalvelu, henkilökohtainen avustaminen, omaishoidon sijaispalvelu, asiointi- ja saattajapalvelu, ja veteraanipalvelu.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Sovean Oy:n asiakasrekisteri sisältää

  • asiakkaan etunimi ja sukunimi
  • henkilötunnus
  • lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka
  • työn suorittamispaikka, jos eri, kuin asiakkaan kotiosoite
  • asiakkaan puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite
  • omaisen yhteystiedot, jos asiakas haluaa sellaisen nimetä
  • mahdolliset suostumus/kieltolomakkeet
  • laskutuksen kannalta olennaiset tiedot
  • asiakkuuden johdosta rekisteriin kirjattavat asiat, esim. kirjaaminen hoitotyön tai muiden sovittujen töiden toteutuksesta
  • asiakassuhteen alkamis- ja päättymisajankohta
  • mahdolliset asiakaspalautteet ja reklamaatiot, mielipidekyselyt
  • tiedot yhteydenotoista (puhelut, sähköpostit, tekstiviestit ym.)
  • laskutuksen seurantaan ja hoitoon liittyvät tiedot, kuten asiakaskohtaiset laskunumerot ja viitetiedot (varsinainen kirjanpito on ulkoistettu valtuutetulle tilitoimistolle)
  • edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Yhteystiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero

Asiakastiedot

Tiedot ostetuista tuotteista / palveluista

5. Rekisteröidyn oikeudet

  • Asiakkaalla on oikeus tarkistaa hänestä Sovea OY:n asiakasrekisteriin tallennetut tiedot.
  • Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ja allekirjoitettuna. Pyynnöstä täytyy pystyä todentamaan tietojen pyytäjän henkilöllisyys riittävän varmasti. Tiedot toimitetaan ilman turhia viivytyksiä kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole laillista perustetta.
  • Asiakkaalla on oikeus poistaa tai muokata esim. aiemmin antamiansa suostumuksiaan ja kieltojaan.
  • Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon korjaamista.
  • Asiakkaalla on oikeus siirtää tietonsa järjestelmästä toiseen, jos se on teknisesti mahdollista. Tätä oikeutta ei sovelleta lakisääteisissä rekistereissä.
  • Jos asiakas haluaa käyttää yllä mainittuja oikeuksiaan, tulee hänen huomioida, että voimme kuitenkin säilyttää ja käyttää tietoja, jos se on tarpeen esim. riita-asioiden ratkaisujen tekemisessä tai siihen on lainsäädännön velvoite.
  • Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisille, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä ei ole noudatettu asetusta.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

12. Evästeet ja selailun seuranta

Keräämme käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

Sivustomme käyttää Google Analytics-palvelua.

Sivuillamme on myös linkkejä muihin sivustoihin ja palveluihin. Me emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä.