Hoiva ja huolenpito

  • Kotipalvelu
  • Asiointi- ja saattajapalvelu
  • Henkilökohtainen apu
  • Lastenhoito
  • Omaishoidon sijaispalvelu
  • Veteraanipalvelut
  • Neuvontapalvelut
Tilaa ilmainen kartoitus

Jätä soittopyyntö

Jätä yhteystietosi – soitamme takaisin viipymättä!

Soittopyyntö
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Sovea Oy
Y-tunnus: 2477134-4

Yhteystiedot

Meripuistokatu 29 as. 5
94100 Kemi
0440 123 333
info@sovea.fi

Rekisteristä vastaava henkilö

Eeva Lohiniva
0504123677
eeva.lohiniva@sovea.fi

2. Rekisteröidyt

  • Asiakastiedot koti- ja hoivapalvelun järjestämistä varten. Siivouspalvelu, kotipalvelu, henkilökohtainen avustaminen, omaishoidon sijaispalvelu, asiointi- ja saattajapalvelu, ja veteraanipalvelu.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Sovean Oy:n asiakasrekisteri sisältää

  • asiakkaan etunimi ja sukunimi
  • henkilötunnus
  • lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka
  • työn suorittamispaikka, jos eri, kuin asiakkaan kotiosoite
  • asiakkaan puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite
  • omaisen yhteystiedot, jos asiakas haluaa sellaisen nimetä
  • mahdolliset suostumus/kieltolomakkeet
  • laskutuksen kannalta olennaiset tiedot
  • asiakkuuden johdosta rekisteriin kirjattavat asiat, esim. kirjaaminen hoitotyön tai muiden sovittujen töiden toteutuksesta
  • asiakassuhteen alkamis- ja päättymisajankohta
  • mahdolliset asiakaspalautteet ja reklamaatiot, mielipidekyselyt
  • tiedot yhteydenotoista (puhelut, sähköpostit, tekstiviestit ym.)
  • laskutuksen seurantaan ja hoitoon liittyvät tiedot, kuten asiakaskohtaiset laskunumerot ja viitetiedot (varsinainen kirjanpito on ulkoistettu valtuutetulle tilitoimistolle)
  • edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Yhteystiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero

Asiakastiedot

Tiedot ostetuista tuotteista / palveluista

5. Rekisteröidyn oikeudet

  • Asiakkaalla on oikeus tarkistaa hänestä Sovea OY:n asiakasrekisteriin tallennetut tiedot.
  • Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ja allekirjoitettuna. Pyynnöstä täytyy pystyä todentamaan tietojen pyytäjän henkilöllisyys riittävän varmasti. Tiedot toimitetaan ilman turhia viivytyksiä kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole laillista perustetta.
  • Asiakkaalla on oikeus poistaa tai muokata esim. aiemmin antamiansa suostumuksiaan ja kieltojaan.
  • Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon korjaamista.
  • Asiakkaalla on oikeus siirtää tietonsa järjestelmästä toiseen, jos se on teknisesti mahdollista. Tätä oikeutta ei sovelleta lakisääteisissä rekistereissä.
  • Jos asiakas haluaa käyttää yllä mainittuja oikeuksiaan, tulee hänen huomioida, että voimme kuitenkin säilyttää ja käyttää tietoja, jos se on tarpeen esim. riita-asioiden ratkaisujen tekemisessä tai siihen on lainsäädännön velvoite.
  • Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisille, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä ei ole noudatettu asetusta.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

12. Evästeet ja selailun seuranta

Keräämme käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

Sivustomme käyttää Google Analytics-palvelua.

Sivuillamme on myös linkkejä muihin sivustoihin ja palveluihin. Me emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä.

Tukea ja apua arjessa hoivapalveluilla

Kannatko huolta läheisesi arjessa selviytymisestä? Tarvitsetko hengähdystauon tai hiukan omaa aikaa? Onko toimintakykysi heikentynyt tilapäisesti tai iän myötä? Onko lapsesi sairastunut ja tarvitset hoitajaa? Anna meidän auttaa sinua päivittäisissä toiminnoissa, kun se sinulle parhaiten sopii.

Neuvontapalvelut

Eri viranomaislomakkeet ja -toimenpiteet tuntuvat usein monimutkaisilta ja aikaa vieviltä. Neuvontapalvelumme auttaa sinua hallitsemaan sosiaali- ja terveyspalveluihin sekä etuuksiin liittyviä asioita.

Tilaa palvelu Lue lisää

Kotipalvelu

Kotipalvelu tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden saada helpotusta kaikkiin niihin kodin askareisiin, joissa apua tarvitaan. Kotipalvelu räätälöidään asiakkaamme omien tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.

Tilaa palvelu Lue lisää

Asiointi- ja saattajapalvelu

Kauppa- ja asiointipalvelu on ajankohtainen silloin, kun ostosten tekoon tai arkiseen asiointiin liittyy haasteita tai esimerkiksi liikkuminen on rajoittunut tilapäisesti tai iän myötä.

Tilaa palvelu Lue lisää

Henkilökohtainen apu

Henkilökohtainen avustaja toteuttaa kaikkia päivittäiseen elämään liittyviä toimenpiteitä. Sovimme jokaisen asiakkaamme kanssa yksityiskohtaisesti juuri heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivasta palvelukokonaisuudesta.

Tilaa palvelu Lue lisää

Omaishoidon sijaispalvelu

Omaishoidon sijaispalvelu tarjoaa tukea omaishoitajan jaksamiseen. Pidämme omaishoidettavasta huolen silloin, kun omaishoitaja on vapaalla. Valitse meidät palveluntarjoajaksesi palvelusetelillä tai itse maksettuna.

Tilaa palvelu Lue lisää

Palvelua ilman arvonlisäveroa

Tietyissä tilanteissa voit hankkia palveluitamme 0 % arvonlisäverolla. Tutustu alvittomaan palveluun ja ja palveluhinnastoomme.

Tutustu hinnastoon

Usein kysyttyjä kysymyksiä hoiva- ja huolenpitopalveluista

  • Teettekö asiakkaan luokse arviointikäyntejä?

    Kyllä! Arviokäynti on ilmainen ja siinä kartoitamme palvelutarvettanne. Arviointikäynti ei myöskään sido asiakasta palveluun.

  • Käykö teiltä aina sama työntekijä meillä?

    Meillä jokaiselle asiakkaalle tulee mahdollisuuksien mukaan ns. oma työntekijä tai tarpeen vaatiessa useampi. Tämä käytäntö luo asiakkaalle turvallisuutta, sekä helpottaa yhteisen arjen suunnittelua.

  • Milloin voin ostaa hoivapalveluita arvonlisäverottomana?

    Sovean toiminta on sosiaaliviranomaisten hyväksymää ja valvomaa ja siksi palvelusi on mahdollista saada ilman arvonlisäveroa. Palveluidemme myynti voi olla arvonlisäverotonta, jos asiakkaan toimintakyky on heikentynyt (myös tilapäisesti esim. leikkauksesta toipumisen vuoksi) iän, vamman tai sairauden vuoksi. Arvonlisäverotonta palvelua voi ostaa, kun olet tehnyt kanssamme palvelusuunnitelman.

    Hoivapalveluissa arvonlisäverottumuus koskee esimerkiksi kotipalvelun vaatehuolto- ja kylvetyspalveluja, saattajapalveluja sekä sosiaalista kanssakäymistä edistäviä palveluita. Myös esimerkiksi muut kodin ylläpitämiseen liittyvät palvelut voivat olla arvonlisäverosta vapaita.

     

  • Voiko hoivapalveluihinne ostaa lahjakortteja?

    Kyllä! Mikä olisi sen mukavampi tapa muistaa lähimmäistäsi kuin lahjakortti! Tilaa lahjakortti ohesta.

    Lahjakortti

Saitko palvelusetelin? Voit hyödyntää sen meillä.

Soitto asiakaspalveluumme numeroon 0440 123 333 niin palvelu on jo ovellasi.

Osta palvelu

Tilaa hoiva-ammattilaisen veloitukseton palvelutarpeen kartoitus.

Tilaa ilmainen kartoituskäynti, niin räätälöidään sinulle sopivin palvelu.

Tilaa kartoitus

Jäikö jokin askarruttamaan? Soita tai jätä viesti.

Eeva Lohiniva

Kehittämispäällikkö

eeva.lohiniva@sovea.fi

Puh. 050 412 3677

Yhteydenotto
Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Sovea Oy
Y-tunnus: 2477134-4

Yhteystiedot

Meripuistokatu 29 as. 5
94100 Kemi
0440 123 333
info@sovea.fi

Rekisteristä vastaava henkilö

Eeva Lohiniva
0504123677
eeva.lohiniva@sovea.fi

2. Rekisteröidyt

  • Asiakastiedot koti- ja hoivapalvelun järjestämistä varten. Siivouspalvelu, kotipalvelu, henkilökohtainen avustaminen, omaishoidon sijaispalvelu, asiointi- ja saattajapalvelu, ja veteraanipalvelu.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Sovean Oy:n asiakasrekisteri sisältää

  • asiakkaan etunimi ja sukunimi
  • henkilötunnus
  • lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka
  • työn suorittamispaikka, jos eri, kuin asiakkaan kotiosoite
  • asiakkaan puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite
  • omaisen yhteystiedot, jos asiakas haluaa sellaisen nimetä
  • mahdolliset suostumus/kieltolomakkeet
  • laskutuksen kannalta olennaiset tiedot
  • asiakkuuden johdosta rekisteriin kirjattavat asiat, esim. kirjaaminen hoitotyön tai muiden sovittujen töiden toteutuksesta
  • asiakassuhteen alkamis- ja päättymisajankohta
  • mahdolliset asiakaspalautteet ja reklamaatiot, mielipidekyselyt
  • tiedot yhteydenotoista (puhelut, sähköpostit, tekstiviestit ym.)
  • laskutuksen seurantaan ja hoitoon liittyvät tiedot, kuten asiakaskohtaiset laskunumerot ja viitetiedot (varsinainen kirjanpito on ulkoistettu valtuutetulle tilitoimistolle)
  • edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

Yhteystiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero

Asiakastiedot

Tiedot ostetuista tuotteista / palveluista

5. Rekisteröidyn oikeudet

  • Asiakkaalla on oikeus tarkistaa hänestä Sovea OY:n asiakasrekisteriin tallennetut tiedot.
  • Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena ja allekirjoitettuna. Pyynnöstä täytyy pystyä todentamaan tietojen pyytäjän henkilöllisyys riittävän varmasti. Tiedot toimitetaan ilman turhia viivytyksiä kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, jos niiden säilyttämiselle ei ole laillista perustetta.
  • Asiakkaalla on oikeus poistaa tai muokata esim. aiemmin antamiansa suostumuksiaan ja kieltojaan.
  • Asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon korjaamista.
  • Asiakkaalla on oikeus siirtää tietonsa järjestelmästä toiseen, jos se on teknisesti mahdollista. Tätä oikeutta ei sovelleta lakisääteisissä rekistereissä.
  • Jos asiakas haluaa käyttää yllä mainittuja oikeuksiaan, tulee hänen huomioida, että voimme kuitenkin säilyttää ja käyttää tietoja, jos se on tarpeen esim. riita-asioiden ratkaisujen tekemisessä tai siihen on lainsäädännön velvoite.
  • Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisille, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä ei ole noudatettu asetusta.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

12. Evästeet ja selailun seuranta

Keräämme käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden (”cookies”) ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

Sivustomme käyttää Google Analytics-palvelua.

Sivuillamme on myös linkkejä muihin sivustoihin ja palveluihin. Me emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä.